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Bonjour @stamkorg, Je constate dans votre dossier qu'il n'y a aucune demande de résiliation via EASY SWITCH. Je vous invite à appeler votre ancien opérateur afin de procéder à la résiliation de vos services. Avez-vous reçu
Pas de signal pour mon installation
Bonjour, Je suis nouveau client, n° 00*** Matériel installé chez moi le 19/7, mais pas de signal. D'après le technicien, une pièce doit être changée dans le boîtier électrique au sol devant la maison. Un autre technicien doit passer, mais pas de nouvelles..., pas de date..., pas d'info
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Easyswitch est une procédure pour changer de fournisseur, c'est au nouveau fournisseur de faire les démarches. Découvrir Easy Switch (voo.be) S'il s'agit d'une résiliation simple il faut téléphoner au 04 266 41 14 du lundi au vendredi
annulation abonnement
Bonjour , Ma fille qui déménage voudrais annulée son abonnement a l’internet et la TV. Le soucis et que son travail et ces occupations supplémentaires la font commencé la journée très tôt et finir très tard. Comment dois t-elle si-prendre pour résilier son contrat avec EASYSWITCH ? Sans pour cel
Question
Bonjour, Je n’ai pas encore de facture mais le technicien de voo a réussi à faire lui même l’activation mais pour stopper internet chez proximus ,Proximus m’à conseiller de remplir le formulaire en ligne de désabonnement, c'est plus rapide que le E
Pas de code d’activation
Voo est mon nouvel opérateur depuis 3 jours mais l’ancien opérateur proximus est toujours actif et je n’ai pas reçu de code d’activation pour mon gsm
Question
Bonjour SPIL, La demande de document permettra d'accélérer le processus de résiliation. Comme l'a également mentionné Voo_utilisateur, vous pouvez également faire la demande de résiliation de vos services en souscrivant chez votre nouvel opérateur,
Demande de résiliation sans réponse
Bonjour, Déménageant fin mars, j'ai pris contact via le formulaire de déménagement afin de faire transférer mon contrat VOO. J'ai été contacté très rapidement en deux jours, où on m'a indiqué par téléphone que VOO ne desservait pas ma future commune et que je devais donc réintroduire une demande vi
Problème
Bonjour, je suis passé de Voo à Zuny ce 30/07/21 (procédure Easy Switch). Les services Zuny sont donc déjà activés chez moi (placement du nouveau modem, vitesse augmentée à 200mb/s). Un Officiel
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Ma belle-mère (90 ans) reçoit ses factures en format papier sans aucun souci parce qu'elle l'a signalé en temps utile (en outre, elle n'a pas internet). Par contre, je dois me déplacer chaque mois à la banque pour payer ses factures (temps perdu et a
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Argenta pour moi... encore une des rares qui ne vous facturent aucun frais de gestion de vos comptes (que, du reste, vous gérez vous-mêmes depuis des années :P) et aucun frais non plus pour les cartes de débit et de crédit. Pc banking et app sur And
Utilisez-vous l'app de votre banque ?
Qui parmi vous utilise l'app proposée par votre banque (pour consulter vos comptes, pour faire des paiements, pour faire des transferts de votre compte à vue vers votre compte d'épargne) ? Donc, je parle ici d'une app pour smartphone/tablette, pas du site web de votre banque en tant que tel (PC Ban
Question
Solution acceptée
Facture suite à résiliation
Bonjour,J'ai déménagé et ai résilié mon abonnement chez VOO par la même occasion.Malgré le fait que j'ai indiqué le code Easy Switch, il y a eu un problème avec le transfert. J'ai donc reçu une facture pour la totalité du mois de janvier. Proximus a pris contact avec vos services et apparemment, mon
Question
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Ma facture
Alexvds, Nous n'avons envoyé qu'une seule demande Easy Switch, donc je n'explique pas pourquoi vous auriez été désactivé deux fois. Je ne peux que vous inviter à voir avec votre opérateur. Marcs, il est généralement demandé au client s'il souhaite
Est-ce normal ?
Bonjour, Nouveau client depuis peu chez VOO pour la TV et gsm. Cependant un opérateur VOO m'a demander mon numéro easy switch. Alors que VOO ne sait pas me fournir en internet. Mon abonnement internet a été couper suite à la demande de VOO. J'ai du réactiver ces services et on me demande 59€ de
Problème
Solution officielle
Bonjour, Je me suis permis d'éditer votre message afin de cacher votre numéro de client, qui est une information confidentielle et à ne pas communiquer de façon publique 😊 J'ai transmis votre plainte au service qui gère les résiliations Easy Sw
Résiliation chez proximus non effectuée par le vendeur deVOO
Bonjour.Le vendeur au magasin Voo des Grands près n’a pas fait le nécessaire quand à ma résiliation chez proximus.Il a pourtant pris toutes les informations nécessaires et m’a confirmé que je n’avais plus rien à faire chez proximus et qu’il s’occupait de tout! Je reçois ce jour ma facture proximus
Problème
Houla .. doucement .. soyez d'abord sûr est certain que orange a fait ou pas la procédure ... Demandez la preuve que Orange a bien effectué la demande .... ils doivent vous la fournir .... La procédure de Easy Switch est très clair ... c'est le no
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
Bonjour à tous, Nico0711 : je vois que, lors d'un contact avec l'un de nos collaborateurs le 13/12, vous aviez signalé avoir utilisé Easy Switch. Cependant, nous n'avons pas reçu de demande de résiliation de la part de votre nouvelle opérateur de n
Résiliation de mon contrat
Bonjour, Orange est venu m'installer son matériel le 12 décembre 2018. Le 13 décembre 2018, je joins VOO pour résilier. L'opératrice me dit que c'est impossible de résilier par téléphone mais que je peux le faire via le site de VOO dans la section "Résiliation". Le 13 décembre 2018, la demande a ét
Problème
OK, merci pour ces infos. Et pour la coupure de ce matin..? Une DEUZIEME demande de résiliation easy switch à été faite ce matin, après la réactivation avant hier.. Du coup je n'ai plus internet, tout mes contrats ont été une DEUZIEME fois supprimé.
Est-ce normal ?
Bonjour, Nouveau client depuis peu chez VOO pour la TV et gsm. Cependant un opérateur VOO m'a demander mon numéro easy switch. Alors que VOO ne sait pas me fournir en internet. Mon abonnement internet a été couper suite à la demande de VOO. J'ai du réactiver ces services et on me demande 59€ de
Problème
Bonjour, Ou j'avais stoppé mon abonnement chez mon ancien opérateur qui avait basculé ma carte SIM en prépayée le 13/12 à 00h00. J'ai fait mon abonnement chez voo, en boutique le 14/12 vers 11h. Depuis mon numéro n'est ni joignable sur l'une ou l'au
Mon abonnement VOOmobile n'est toujours pas actif ?
Bonjour quel est le délai maximal pour qu’in Nouvel abonnement voo mobile soit actif lorsque l’on vient d’une carte prépayée ? Cela fait 48h toujours rien pour moi mais je suis injoignable sur mon ancienne SIM...
Question
Merci Lionel S Tu m'apprends quelque chose :wink: même si c'est marqué noir sur blanc dans vooassistance, je n'avais jamais fait attention à ce "détail" :disappointed_relieved: Easy Switch est le nom donné à une procédure commune à l’ensemble des
Transfert abonnement pack Proximus --> VOO
Bonjour, Vu que les tarifs de Proximus vont augmenter au 1er janvier et pour diminuer un peu mes factures, je me dis que je switcherais bien de Proximus à VOO en fin d'année. De plus, si VOO passe tout le monde à 400 Mb, ça doit bien donner. Bref, j'ai un peu peur du réseau Base sur la province du
Question
Nouvel abonnement VOO et résilier Proximus
Bonjour, J'ai fait ma demande d'un nouvel abonnement VOO sur internet et dans la formulaire, j'ai bien renseigné le Easy Switch ID (102619092687) pour résilier mon abonnement. Mais il me semble que Voo n'a pas fait la demande de résiliation chez Proximus. J'ai reçu encore les factures de Proximus.
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Merci pour ces retours. Je ne peux utiliser easy switch car suite au fait que VOO ne puisse être mon opérateur, je vais reprendre le contrat du locataire actuel de mon futur appartement. Romina, j'ai ajouté mon numéro client, pouvez-vous s
Demande de résiliation sans réponse
Bonjour, Déménageant fin mars, j'ai pris contact via le formulaire de déménagement afin de faire transférer mon contrat VOO. J'ai été contacté très rapidement en deux jours, où on m'a indiqué par téléphone que VOO ne desservait pas ma future commune et que je devais donc réintroduire une demande vi
Problème
Bonjour, Juste pour signaler que nous sommes le jour J pour le passage de mon téléphone chez VOO. Que ça devait se passer vers 14h30 et que la je suis toujours chez Proximus. Je crois savoir qu'il y avait un problème avec mon n° Easy switch mais j'a
Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO
Bonsoir,Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix.Je compte profiter de l'offre avec la smart tv.Je vais prendre ceciAis-je des obligations envers Proximus ?Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ?Merci pour vos réponses
Question
Bonjour Belly_56 Je vois que vous avez utilisé la procédure Easy Switch pour venir chez nous. L'Easy Switch ne concerne que les services TV et Internet. Elle ne fonctionne pas pour la téléphonie fixe. C'est pour cela que vous avez toujours le numéro
Désactivation de la téléphonie fixe de mon ancien fournisseur
Bonjour, je vous contact car j'ai reçu une facture de téléphone de chez Proximus ( mon ancien opérateur ) alors que je n ai plus de ligne fixe et que vous ai demandez de faire les démarches pour faire le changement et venir chez vous donc résilier tout mes abonnements de chez Proximus ( c'était un p
Question
Bonjour @Thibaultoui je coupe ma box quand je ne l'utilise pas et non je recois les avis de payement quand je vais recevoir mes domiciliations mais aucun numéro client ni numéro easy switch dessus, pourriez-vous vérifier si je suis bien en Ip public
RTK
commenté
il y a 6 mois
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Connexion lente et pas stable, multi déconnexion en quelques secondes, impossible de jouer ou toutes autres activités internet
Bonjour, cela fait environ trois semaines que ma connexion est devenue extrêmement mauvaise. Malgré plusieurs appels auprès de votre service, y compris un hier encore, rien ne change. La seule fois où un technicien est venu, tout semblait fonctionner correctement, mais le lendemain, la situation est
Problème